Об авторе

Акенфеева СнежанаДобро пожаловать, уважаемый читатель, на проект Акенфеевой Снежаны!

Здесь я хочу поделиться с тобой своей историей, как я решила основать этот сайт.

В марте 2018 года я работала консультантом в одной из популярных сотовых компаний. Моя задача была работать в технической поддержке. Я отвечала на звонки и помогала в решении проблем клиентов компании.

Мне задавали вопросы разного характера, начиная от того, что входит в тарифный план и, заканчивая, куда делись деньги со счета. В день поступает тысячи звонков и тысячи вопросов компаниям сотовых операторов.

Люди ждут на линии бывает до 20 минут, пока с ними не начнёт вести диалог оператор горячей линии.

Я поняла, что у многих людей нет столько времени ждать и многие люди не звонят, а ищут ответы на свои вопросы в интернете.

И именно поэтому я решила создать этот проект.